近年来，大众消费火热、消费热点频出、消费理念的更换、消费形式转变明显、消费环境不断改善。随着国内人均收入的提高，居民消费形式和理念不断转变，人们更趋向于个性化、时尚化、智能化，随之而来的是百货行业格局的巨大变革，电商的高速发展也让传统百货转型压力成倍增加，大卖场和超市增长乏力，便利店的扩张势头却异常迅猛。

与此同时，国内消费指数保持较快的增长速度。其中，餐饮食品企业纷纷调整经营结构，开发大众住宿、旅游、健身和娱乐业，紧抓各行业增长势头，紧跟消费者需求，围绕消费者体验升级配套服务。百货行业的赢家永远只属于那些洞察消费趋势改变，把握消费改革先机，为满足消费者需求不断转变的企业。

中国百货商业协会2012发布《中国百货行业发展报告》中显示出，我国百货行业的发展趋势，81家大中型百货店2012年销售额为2282.7亿元，同比增长8.92%；利润总额仅为60.1亿元，同比下降6.14%；销售利润3.08%，同比下降0.78%。同年，发布的最新同居数据中称，2012年我国百货店人流量负增长，百货业成为相对不被我国投资者看好的产业之一。

同一时期，电子商务的线上销售高速发展，电商依托强劲的发展势头瓜分着传统百货市场的份额。在电商的价格战围追堵截中，传统百货步入寒冬腊月，客源的不断流失。百货企业开始意识到自身弊端，反思长期依赖的消费形式。联营比例高的模式导致百货企业运营商品功能逐渐丧失、服务客户功能退化、渠道影响力弱化、盈利空间难以拓展。

为了实现逆转，部分企业开始走上线上线下销售结合的自我改革之路，砸下重金运营电商服务。但是经过较长时间的运营，布局互联网的百货企业并未迎来新的发展，虽然线上和线下商店结合做出不少的促销活动，但是从统计数据中不难发现，各个百货电商流量并不理想。

回顾近三年来百货企业转型升级的过程：

2014年，百货市场竞争激烈，新的销售理念和电商购物持续冲击着传统百货零售店，客户群体的不断流失带来的销售情况日益恶化，使得百货企业感到焦头烂额，众多百货企业投身全渠道变革但收效甚微。百货企业面临着众多方面的改革：重新梳理整合供应渠道、转变经营理念和销售模式、寻求新的盈利机遇等。其中一些百货企业渐渐意识到，百货企业的核心竞争力应该围绕商品销售和客户体验，应更多更及时的掌握独家渠道，通过个性化、差异化和品牌与商品来捕获消费者，不少百货企业加快重联营向自营过渡。

2015年，许多百货面临的压力过大，关店的浪潮愈演愈恶，为了应对竞争压力，部分百货企业进一步从关注商品转向了关注客户，从经营商品转向围绕消费者购物体验，有满足消费者需求到创造需求，升级消费体验、转变销售模式、布局全渠道、发展智慧百货等进行了全方面的深入探索和实践。为了增强自身竞争力，传统百货企业在改革转型的道路上艰难地摸索前进，许多百货企业还开拓了购物中心’便利店等形式形成多样化的企业形象。

2016年，百货企业回归零售本质，以消费者为核心、以商品为本、服务至上成为众多百货企业的共识。部分百货企业向供应链上游延伸，进一步转变经营模式：部分百货企业融入互联网理念，打造智慧型百货；部分百货企业协同多方面发展多样化，实现百货领域的迭代升级。总体看来，虽然有些处于弱势的百货企业由于亏损等原因无法继续营业逐渐退出市场，但是一些大型强势的百货企业尽管竞争加剧，还是专注于经营模式和理念中不断改革创新，最终呈现出逆势增长的态势。

今年，随着“新零售”的概念逐渐被百货企业所接受，无人超市等新兴产业的不断展现。被誉为"中国百货内贸第一展"---中国日用百货商品交易会（百货会）致力于建立一个综合的采购平台，推动百货行业增长和市场发展。本次大会邀请了众多国内知名的百货集团参展，为家庭日用品和百货商店行业提供了重要机会，超过1000 家品牌企业，逾103,500平方米的展示，超过3万人次海内外买家，优质的专业服务吸引品牌企业竞相参展，行业龙头专业采购。

百货行业人士表示，未来百货行业的发展趋势将逐渐明朗，经过市场的优胜劣汰的筛选后，优质的百货企业将迎来新的发展周期。同时，随着百货企业对供应链的整合优化，销售理念的转变、大数据资源和物流的能力提升，“新零售”时代的来临，国内百货行业的转型趋势势如破竹，百货行业走出寒冬腊月，迎来春天的复苏。