美国科尔士百货（Kohl’s）宣布，从10月份开始，将在洛杉矶、芝加哥地区的10家科尔士百货门店推出全新的“亚马逊智能家居体验店”。

科尔士百货的新闻稿称，在这些门店，顾客可以在1,000平方英尺（约93平米）的亚马逊产品专卖区直接购买亚马逊设备、配件以及智能家居设备与服务，该区域配备了亚马逊自己的员工。

在专卖区，顾客可以与一系列的智能家居产品进行接触和互动，其中包括亚马逊Echo、Echo Dot、亚马逊Fire电视以及Fire平板电脑等。顾客还可以预约亚马逊专家上门，评估顾客需求并为其安装智能家居产品。同时，顾客还可以享受“亚马逊家政服务”（Amazon Home Services），即一个由当地家政服务专业人士组成的、提供清洁与水暖工等家政服务的市场平台。

深度评论：

自从亚马逊收购全食超市以来，人们就在不断猜测，下一步亚马逊是否可能会与其他零售商合作。虽然选址分析公司Foursquare近期发布了一份引起广泛关注的数字分析报告称，亚马逊可能入手装修零售商劳氏公司（Lowe’s）、眼镜初创企业Warby Parker或百货商场连锁Nordstrom，但结果浮出水面的却是科尔士百货，至少亚马逊进驻了其百货商场。

科尔士百货会成为亚马逊的收购目标吗？Fosina市场营销集团首席执行官吉姆·弗西纳说，这样说可能为时尚早。“收购科尔士百货，与收购全食食品超市区别很大，因为科尔士百货的店内顾客购物频次明显低于前者，”他对媒体回复的邮件中说，“与非易腐食品相比，易腐食品对顾客购物频次的推动作用更大，对每客总利润率的潜在贡献更高。”

弗西纳说，但是双方的本次合作，还是让人猜测会出现某种业务扩张。“我怀疑，亚马逊进驻科尔士百货门店之后，会根据单店销售情况全面了解科尔士百货是否是一个合适的合作伙伴，根据从科尔士百货客户获得的数据（包括顾客电邮地址），了解科尔士与亚马逊共有客户群体的质地如何，”他说，“这些客户是否大部分已经成为亚马逊客户？比例多高？亚马逊与科尔士共有客户群目前对亚马逊的价值有多高？亚马逊将根据目前在科尔士百货的业务布局，决定是否值得做出进一步的投入。”

他还表示，如果亚马逊发现，在科尔士百货商场进行实体布局，并且在销售有限商品数量的情况下，就能让亚马逊实现获客，使得其在线渠道销售出更多种类的商品和服务，那么双方的合作将持续下降。“如果不是这样……双方将很快结束在这些门店的合作关系。”

弗西纳还说，这对于亚马逊来说是一个机遇，可以在可能不会成为Prime会员的客户群体中，探索实现获客。“亚马逊有大把的机会进行获客，”他说，“很明显，亚马逊查看了科尔士百货的顾客情况，并且认为十分渴望获得这部分细分市场。亚马逊根本停不下来，直到有这么一天亚马逊说，超过80%的美国和世界消费者，他们购买的产品很大一部分是掌控在亚马逊手中。”

当然，即使是最差的情况，亚马逊此举是一个展示其产品的机会，其中很多都是使用Alexa语音助手的购物渠道类产品。与服装类似，电子类产品十分适用于实体购物体验，亚马逊此前并没有很多宝贵的机会去展示产品并让顾客试用。此前，亚马逊仅开过几个临时门店、处于萌芽阶段的实体书店以及现在收归旗下的全食食品超市。

“对于电子类产品，顾客需要实地尝试——还记得那些苹果零售店对苹果公司的贡献吧？”纽约零售咨询与投资银行Davidowitz主席霍华德·大卫德威茨对媒体表达了他对亚马逊实体书店销售电子设备的看法。“我十分赞同。我认为，就应该这么做，这将有助于亚马逊的业务发展。”

对于科尔士百货，本次合作危险重重，想想看，亚马逊此前是如何在电子产品、服装和鞋类等众多领域抢占市场份额的。此外，亚马逊的设备并非仅仅是一些高颜值的音响。它们还是通往亚马逊坚固零售城堡的通道。Alexa能够推荐产品，但推荐的产品来自亚马逊和旗下Marketplace平台，而非科尔士百货。

“亚马逊推出实体书店后，每个人都感到震惊和兴奋。但是，亚马逊的实体书店是特洛伊木马，目的是要把亚马逊的电子设备卖给消费者，”《零售再造：后数字世界的销售未来》一书的作者、零售未来主义者道格·史蒂芬斯对媒体表示，“亚马逊所做的每一件事儿，都是要把消费者纳入其所创造的生态体系中。”

但是，上周三科尔士百货首席商品与客户官米歇尔·加斯在一份声明中坚称，此举是互利互惠的强强联姻，对于科尔士百货来说也是一次提高产品种类区分度的机会。“我们相信自己门店结构的力量，我们知道，我们未来能够成为行业最佳全渠道零售商，而其推动力量正是来自我们能让我们店内体验的创新性、吸引力和独特性达到何种高度，”加斯说，“科尔士百货与亚马逊都是受顾客欢迎的品牌，我们联手之后，实现了优势互补，创造出一个只有在科尔士百货商场才有的良好顾客体验。”

数字研究公司L2的亚马逊研究项目负责人库珀·史密斯认为这是一个双赢之举。他说，科尔士百货可能会在“黑色星期五”期间，因为有了亚马逊的人气设备而收获更多客流量，亚马逊也能获得科尔士百货的实体零售渠道。实体零售渠道是语音科技产品领域的争夺战中的高地。L2表示，预计今年使用语音辅助设备购物的美国人数将增涨129%，达到3,600万人，亚马逊自己就占了其中的70%。

“Echo是今年Prime会员日排名第一的热卖品，并可能成为今年圣诞季的热门单品，”他在发给媒体的邮件中说，“在语音助手方面，这个市场依然处于萌芽阶段。目前，对于亚马逊、谷歌和苹果公司来说，当务之急就是将自己的语音技术植入更多的语音平台，这样在未来，这些公司就能提供广告等服务，从这些平台上创收。”